Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwroty)

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail na adres:
sklep@pilkomania.pl

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Termin odstąpienia

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w jego posiadanie.

W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno – termin liczony jest od momentu otrzymania ostatniego produktu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

Jak zwrócić towar?

Zwracany towar odeślij na adres:

pilkomania
ul. Częstochowska 77
62-800 Kalisz

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Koszty zwrotu

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Koszt zwrotu nie jest zwracany przez Sprzedawcę.

Zwrot środków

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

produktów wykonywanych na zamówienie,
produktów szybko psujących się,
produktów higienicznych po otwarciu,
produktów nierozłącznie połączonych z innymi,
nośników danych po otwarciu (np. oprogramowanie, płyty).

Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jak zgłosić reklamację?

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

mailowo: sklep@pilkomania.pl
lub pisemnie na adres:

pilkomania
ul. Częstochowska 77
62-800 Kalisz

Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od momentu jego dostarczenia.

Twoje uprawnienia

W przypadku uznania reklamacji możesz żądać:

naprawy towaru,
wymiany towaru.

W określonych sytuacjach możesz również:

obniżyć cenę,
odstąpić od umowy.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Formularz odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Dane Sprzedawcy

ECOMM SPACE NO LIMITS LTD
27 Old Gloucester Street
London, United Kingdom
WC1N 3AX

E-mail: sklep@pilkomania.pl

Adres do zwrotu towaru

pilkomania
ul. Częstochowska 77
62-800 Kalisz

Dane Kupującego

Imię i nazwisko:
......................................................................................

Adres:
......................................................................................
......................................................................................

Informacje o zamówieniu

Numer zamówienia (opcjonalnie):
......................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:
......................................................................................

Oświadczenie

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

......................................................................................
......................................................................................
......................................................................................